Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca Desistência de Compra Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Conforme o artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar de sua assinatura, ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio.

Parágrafo único - Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos.

Para que a desistência de sua compra seja efetuada, é necessário entrar em contato com o nosso serviço de atendimento, pelo Telefone : (11) 3119-5137, ou enviar um email para sac@justinoribas.com.br , informando o número do pedido, código do produto, nome do cliente e telefone para contato. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem quaisquer tipo de uso ou defeito munido inclusive de etiqueta fixada na peça e sem violação, nota fiscal e o Certificado de Garantia da Justino RIbas.

O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria deverá ser enviada para o endereço de origem, fato previamente comunicado em um de nossos contatos citados acima.

Restituição de Valores nos casos de desistência/restituição de valores de compras realizadas através de cartão de crédito, é necessário entrar em contato conosco primeiramente, através dos nossos contatos (11) 3119-5137 ou pelo email sac@justinoribas.com.br.

Cartão de crédito: O estorno ocorrerá de acordo com o prazo passado pela Empresa Operadora do Cartão, Geralmente são 05 dias uteis.

PIX:Se a forma de pagamento escolhida foi o PIX e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de 1 dia Util, sem qualquer ônus para você, o valor sera devolvido em conta em até 24 horas apos o estorno.

Boleto Bancário: Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você, o valor sera devolvido em ate 72 h apos o estorno.

ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa loja. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso. Procedimentos para troca para as compras feitas através do nosso site, o prazo de troca é de 07 dias uteis a partir da data de entrega do seu pedido, não podendo ser feita em nossa loja física.